近日，惠州工行滨海支行工作人员凭着细致的观察和丰富的经验，及时阻止了一起疑似电信诈骗案的发生，帮客户避免了一笔损失。

事发当天，该支行营业部大堂人来人往，现金柜前一位大爷尤其醒目。他一脸的焦虑，着急地围到柜台前想插队办业务。大堂客服经理小陈见状，赶紧引导老人到旁边沙发稍坐。

交流下来得知，这位大爷姓杨，要到柜台做转账业务，先从自己的一张卡转到另一张，再汇给别人，这笔钱是交退保险的手续费。这时，小陈警惕地问：“您可不要被骗了哦！在柜面做跨行转账也是需要手续费的。”这时，老人开始情绪激动。

经过一番细致的询问，原来，杨大爷的手机几天前收到一条卖保健品送福利的短信，称只要80元就能买到一套原价500元的豪华大礼包，老人就按操作提示下单了。结果收到快递才发现，里面只是一盒普通的凉茶，顿时感觉上当了。正当杨大爷联系对方要求退钱退货时，对方解释说，“此产品有保险，对产品质量不满意是可以退换甚至赔钱的，但前提是要先把申请保险赔付的手续费转过来，1000元办理手续费，能申请到3000元的保险赔付”。老人想着这样划得来，自己还能赚点钱，马上就来银行转帐。

至此，小陈基本判断杨大爷遇到电信诈骗了。随后引导老人给对方打电话询问，接通电话后没说几句，对方就挂断了。大爷这才明白确实是被骗了，庆幸没损失更多钱财，并对陈经理表示感谢。

惠州工行提示，当前电信诈骗手段层出不穷，一定要谨防各种不明来电的汇款请求，不接受也不贪图不明钱财，不要在不明网站暴露个人信息，事关亲人熟人的经济往来要先电话确认身份，遇到受骗要第一时间报警。

来源：南方报业传媒集团南方+客户端