近日，有网友在社交平台发文称，入住5500元一晚的金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店，“半夜遇到马蜂成群”。

今天（2月4日），涉事酒店相关工作人员向南都记者表示，此事系受自然条件影响的偶然事件，“顾客遇到的并不是巨型的马蜂团，而是蜜蜂团”。事发当晚，酒店已处理此事，并联系客人进行安抚，为其送上礼物以表歉意。

网友发布的文章显示，其入住了5500元一晚的金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店，半夜被嗡嗡声和尖叫声吵醒，开门发现“走廊里充满了巨型马蜂，黑压压的一大片，一个马蜂有小拇指那么大”。

该网友发布的聊天记录截图显示，当晚11时40分，其向酒店工作人员反映情况，对方回复称“通知同事去查看了，您先不要开门了”。然而，次日8时许，该网友发现走廊仍有不少蜂团尚未清理。

2月4日，金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店相关工作人员向南都记者表示，三亚最近气温升高、空气湿度较大，适合蜂群聚集，此事系受自然条件影响的偶然事件，“顾客遇到的并不是巨型的马蜂团，而是蜜蜂团”。

该工作人员表示，事发当晚酒店已处理此事，并联系顾客进行安抚，“顾客没有受到伤害，事后我们把他们送到了下一程目的地，并送上礼物，以表歉意”。

该工作人员称，为避免出现同类小概率事件，虫控公司正密切关注酒店所在区域，以期为顾客提供更好的服务体验。