最近，有位内地男收到了一封港铁寄来的信，打开之后发现竟然是1,000港币的支票！
这位内地男子还专门发帖，对港铁表示感恩。 但是圈妹一头雾水：港铁为什么莫名其妙要给他寄钱呢？
事出有因事情要从这名男子上次去香港时开始说起...... 那天，这名内地男子从香港九龙塘站搭港铁前往深圳，上车的时候因为着急也没仔细看，就跟着人群一路小跑。
结果上车发现不对啊，自己竟然误入了头等车厢！
但是当时这名内地男子就心想：这么多人都进来了，虽然没买票，但是车也都开了，那就先这样吧。
没想到说巧不巧，港铁的工作人员开始查票了！ 不出所料，这名内地男子就被工作人员查个正着，并且被罚款了1,000港币！
回去之后，内地男子还是觉得不甘心，于是又写了一封“申诉信”，解释自己并不是故意进入头等车厢，给港铁发了过来。 没想到过了几个月，事情竟然还能有新进展。
港铁将男子罚款的1,000港币，以支票形式退了回去！ 男子也是十分的“受宠若惊”，没想到港铁真的会把钱退回去：“感谢香港法治社会的先法后情！”
评论区也有网友分享自己多年前，在香港误上头等车厢的经历：
其实在香港，圈妹发现不止是港铁，港府的各个部门都会认真听取市民的“申诉”或“投诉”，并且给出回应！ 事事有回应众所周知，香港一直都有“投诉之都”称号，港人好像都是出了名的爱投诉？ 港铁曾因为监控太密集，被市民投诉侵犯隐私。
再比如之前，大埔广福道鸟粪太多，就被市民投诉。
还有因为商场厕所清洁工每天说“早晨”和“再见”，让对方觉得很做作，也要投诉！
但是话又说回来，投诉在许多时候并不是“苛责”，而是市民维护自身权益的途径而已。 有了港人的投诉和监督，在一定程度上也是推动了社会秩序的完善。
而港府为了解决大家的问题，也是一直在不遗余力。 比如，香港处理投诉的部门是分门别类，相当齐全。 在香港买东西被骗，就找消费者委员会：
图源：香港电台 在香港遭遇歧视的话，就找平等机会委员会准没错
图源：香港01 如果你发现港府公务员行政失当，就可以找申诉专员公署：
图源：网络 或者发现自己隐私被侵犯，私隐专员公署会接受投诉并处理：
香港的投诉部门不仅全面，接到投诉之后，他们是真的会去调查落实的！ 有网友分享自己来香港3年，投诉了6次。大到着火，小到小狗随地尿尿的事情，每次都能得到回应和反馈！
还有人说，自己在香港旅游碰到黑店，虽然已经报警了，但是想来想去还是觉得气不过，于是向消费者协会投诉了。
香港消费者协会这边也是很快就回复邮件，表示会进一步调查：
还有内地网友分享自己去香港“踩雷”，给香港旅游发展局投诉之后，第二天就收到了回复，不到两周的时间，就给出了具体的解决和赔偿方案。
图源：小红书 总而言之，香港在“投诉”这方面，主打的就是一个事事有回应。而香港的“投诉文化”也已经渗透到大家的生活中，大家也都可以通过“投诉”来维护自身的权益。 港府在这方面，不仅拥有成熟的投诉机制，还能以人为本、高效回复和处理大家的问题，确实值得点赞！ 市民监督投诉，港府积极解决，两者相辅相成，才能构建香港更完善的社会体系！ 最后，大家可以来聊聊你的看法？ 文章来源于港漂圈，如有侵权请联系删除。本文仅代表作者观点，不代表大湾网的观点立场。 |
