一地住民宿、酒店要求9点退房？最新回应

2023-11-16 08:40| 发布者: 如风

摘要: 近日有游客质疑，浙江舟山东极岛上民宿和酒店“上午9点退房”的默认行规，使得因电影《后会无期》而闻名的东极岛再次上了热搜。11月15日，岛上民宿店家告诉极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.com）称，因为旺季游客 ...

近日有游客质疑，浙江舟山东极岛上民宿和酒店“上午9点退房”的默认行规，使得因电影《后会无期》而闻名的东极岛再次上了热搜。

11月15日，岛上民宿店家告诉极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.com）称，因为旺季游客每天早上9点开始上岛，所以他们的行规是9点至10点退房，以方便接待下一批的游客。但店家同时表示，退房时间并非强制执行，可以商量，而且旺季才会规定退房时间，淡季不存在这个问题。

东极岛渔家乐协会会长黄琳君也表示，退房时间只是温馨提示，希望游客能理解海岛的特殊情况。

东极岛风景（图源：舟山东极岛旅行微信公众号）

东极岛民宿9点退房？

老板称旺季才会如此

“要是知道东极岛9点就得退房，我绝对不会来。”有网友在社交平台发文吐槽，前一天为了赶船起了个大早，一路奔波，结果第二天一早又要9点退房。有网友评论称“9点退房还是第一次听说”；也有疑为东极岛民宿老板的网友评论称：“9点退房不是硬性要求，只是民宿协会联合起来要求的，我们家民宿都是根据前后客人时间商量着来的。”还有网友表示自己也曾亲身经历过，“早上四五点去看日出，回来补觉睡得正香的时候，又要退房，给下一波客人腾位置。”

该网友吐槽的东极岛，位于中国大陆东端，属浙江省舟山市普陀区东极镇，这里有古朴的渔家风情，可以看日出、品海鲜、玩海钓，很适合与亲友一起度假。电影《后会无期》在这里取景，让这个祖国东端的岛屿闯入人们的视线。也正因为如此，许多游客慕名前来打卡。

极目新闻记者在某旅游APP上搜索东极岛民宿，发现多家民宿都有特意标注特殊入离时间的温馨提醒，有的民宿入住时间为上午10点或10点半以后，有的则为11点以后，还有的显示入住时间为中午12点以后；这些民宿的离店时间多数都在上午9点至10点之间，也有民宿明确离店时间为9点之前。

离入店时间截图

11月15日，极目新闻记者联系上东极岛多家民宿老板，他们均称“9点退房”是根据进岛的船班时间确定的，不过只有旺季时才规定9点之前退房，游客预订时会明确告知并解释原因，游客基本表示理解。

记者注意到，从朱家尖蜈蚣峙码头开往东极庙子湖码头的船班，会根据游客数量进行调整。今年中秋、国庆假期期间，每天船班共有5趟，最早船班6点50分出发；而10月中旬开始，同方向船班只有两趟，最早船班出发时间为8点10分，船程约2小时。

下一波客人9点上岛

所以民宿需要腾房

一位民宿老板孔先生告诉极目新闻记者，他的民宿位于东极庙子湖岛，从朱家尖岛开来的船班上午9点抵达，前来游玩的客人一般都会在10点入住。要求前一天的游客9点离店，就是为了留一个小时的打扫时间，能让新来的游客顺利入住。

“也有客人不理解这个规定，但是我们都会给游客解释清楚。”孔先生说，9点离店的规定不会改变，不过如果有游客想晚一点退房，也可以与他提前商量，适当延长离店时间。“淡季会根据自己店的客流量，自行调整离店时间。”

东极岛风景（图源：舟山东极岛旅行微信公众号）

另一家民宿的运营人员石女士称，为了统一管理，岛上民宿的离入住时间、退改政策等规定，是由东极镇渔家乐协会统一制定的，“9点退房也是协会提出来的，不过这也不是硬性规定，只是为了方便客人入住。”

石女士称，如果有游客需要延长离店时间，需要提前与她商量，同时她也需要与即将入住的游客确认入住时间，“如果入住的时间晚，前一天客人延长离店时间是没有问题的。”不过，石女士发现，到东极岛游玩的游客，早起看日出的居多，因此需要协商延长离店时间的游客较少。

石女士还称，每年国庆假期结束直至次年4月，岛上旅游进入淡季，淡季离店时间不再是9点之前，“客人购买的船票要是比较晚，比如买下午两点的票离岛，那我们就会给客人延到下午一点半，离店时间比较灵活的。”

“旺季太忙了，客人来得又早，一般都是10点退房。要是12点退房，打扫不出来，下一波客人没办法入住。”东极岛民宿老板张先生说，“现在是淡季，人少，随意什么时候退都行，可以睡到自然醒。”

“不是硬性规定，

但希望游客理解配合”

极目新闻记者注意到，2022年7月，曾有一位东极岛的民宿老板在社交平台发文，解释岛上民宿的退房时间问题：“这些年我也一直在尝试推晚时间，可是一旦推晚就会出问题，造成口角纷争，所以就只能按照大家习惯走了。真的是很无奈，岛上比不了城市，有其特殊性，只能说相互理解。”

东极岛民宿老板曾就退房时间问题发文解释（网络截图）

舟山市普陀区市场监督管理局工作人员接受媒体采访时也表示，9点退房与海岛的特点有关系，并不是说和其他地方不接轨。

东极镇渔家乐协会会长黄琳君告诉极目新闻记者，协会确实曾对离店时间作出规定，规定时间段为9点至10点之间，“这个规定实施的时间已经有四五年了，我们没有规定9点之前。”黄琳君解释称，游客上岛抵达时间在9点前后，许多人因海船颠簸而晕船，希望先入住休息后再出去游玩；而许多前一天入住的游客次日很早就已出门游玩，上午房间刚好空出来了。

“四五年前就有民宿老板提建议，为了让客人更好地入住，能不能让协会统一一个离店时间，早一点退房。如果时间统一客人没什么话说，但如果你一家12点，他一家10点，另一家9点，客人肯定要投诉。”

黄琳君称，协会给岛上212家民宿都贴了9点至10点离店的温馨提示，但这并不是硬性规定，只是希望游客能够理解配合民宿。“岛上的酒店离店时间也是这两年统一的，和民宿一样。”

对于民宿入住时间，黄琳君称在规定岛上民宿的离店时间后，入住时间也得以提前，9至10点游客可以入住。“所以很多游客都能理解为什么离店早，毕竟前一天入住时他也享受了提前入住的待遇。”

黄琳君还称，如果在没有提前告知的情况下，游客遇到入住民宿强制要求9点离店，可以向协会投诉，接到投诉后协会工作人员会到现场进行协调。

“岛上也就只有旺季人多，淡季人少时生意很难做，希望游客能理解海岛的特殊情况。”黄琳君说。

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