广谈大湾网 › 首页 ›资讯› 企业动态 › 查看内容

热搜第一！网红品牌2小时道歉4次

2023-9-28 08:47| 发布者: 如风

摘要: 27日下午，话题#CoCo奶茶道歉#冲上热搜第一。但不少网友却表示一脸懵，“为什么道歉”“都不知道发生了什么”。查询其官博发现，CoCo都可奶茶近日和游戏崩坏3开启联名活动，27日该活动刚上线就被部分消费者吐槽联名 ...

27日下午，

话题#CoCo奶茶道歉#

冲上热搜第一。

但不少网友却表示一脸懵，

“为什么道歉”“都不知道发生了什么”。

查询其官博发现，CoCo都可奶茶近日和游戏崩坏3开启联名活动，27日该活动刚上线就被部分消费者吐槽联名周边要钱、小程序崩溃、联名杯子错发、下单被无故取消等情况。对此CoCo都可在27日连发4条微博回应并道歉。

27日早晨，有不少网友在活动开始后发微博吐槽说联名周边收费，#CoCo 周边要钱#一度登上微博热搜高位。

有网友称“明明周边就收我钱了两杯带立牌要我37，单杯17，你现在告诉我不收钱？？谁退我。”

也有网友称，“周边也要钱，奶茶店是明星吗？下次可以出小卡了。”

对此，CoCo都可官博27日上午连发三条内容回应小程序崩溃以及联名周边要钱等相关问题。

CoCo方面表示，“活动开启后我们陆续收到部分舰长询问周边是否收费的反馈，在这里统一为各位舰长说明一下，此次联名套餐中的周边均无额外加价，只是会显示价格，舰长们将套餐加入购物车后会自动抵扣掉周边的价格，套餐实际价格为饮品实际价格，套餐附带的周边均为免费赠送。”

但此后该联名活动又出现出其他问题，如周边产品装错、漏发、订单被取消等情况，引发不少网友不满。

有网友称，“十点一开售我就下了单说我中午去拿，然后中午到时间了你告诉我卖完没货就直接把我订单取消了”。

还有不少网友吐槽周边产品错发、漏发、骑手未使用保温袋等情况。

“coco联动前不培训的吗？不知道两个人两种口味要分开”“我只能说不会联动就别联动了。”

对此，CoCo都可官方27日中午又一次道歉回应，称“十分抱歉给舰长带来了不好的消费体验，关于您下单联名套餐后出现联名周边、联名纸袋、联名杯子错发、漏发或损坏的情况，舰长可以通过私信@CoCo都可官方留下您的联系方式及购买凭证并说明具体情况，待后续补货周边到店后我们将为您免费邮寄，预计时间为10月中旬陆续发货，具体物流等相关信息也将通过私信与您联系，我们将尽快处理，再一次和大家诚恳地道歉。”