民以食为先,游客出游必定会品尝地道美食。政府积极向各行各业推动“有礼活动”,餐饮业作为澳门服务业的第一线,业界都认同应该有礼待客,让游客感到宾至如归,才可迎接四方客。 餐厅员工较多是菲律宾、缅甸和葡国人,为令员工和客人沟通更畅顺,外籍同事正努力学习普通话和广州话。虽然比较困难,但都教导同事要耐性,毕竟澳门是旅游城市,能够提供更多语言,可以更方便和客人沟通,亦可让游客更有亲切感。 服务业有礼待客助吸引“回头客” 政府正积极推动“有礼活动”,他认为对提升餐饮业的服务质素绝对有很大帮助,因为澳门是国际旅游城市,客人对澳门的第一印象是通过服务业。如果游客在旅游及消费过程开心,感受到热情和亲切的接待,才可以吸引“回头”重游澳门。 文章来源于澳门日报,如有侵权请联系删除。本文仅代表作者观点,不代表大湾网的观点立场。 |