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小红书聚力发展多元电商,福利社店铺将关闭
2023-9-16 08:52
|
发布者:
如风
摘要
: 9月15日,小红书福利社发布了致用户一封信《是告别,更是开始》。信中表示,为了更好地满足快速增长的用户需求,小红书将集中资源和力量,服务更多买手、主理人、商家和品牌在电商的发展。福利社将于10月16日停止商 ...
9月15日,小红书福利社发布了致用户一封信《是告别,更是开始》。信中表示,为了更好地满足快速增长的用户需求,小红书将集中资源和力量,服务更多买手、主理人、商家和品牌在电商的发展。福利社将于10月16日停止商品售卖,11月16日正式关闭店铺。
这封信中提到,过去一年时间,随着电商融入社区,更多元的购买场景在小红书出现,多样的用户购买需求也随之产生。“这不单单是一场告别,更是一次新的开始。真诚欢迎大家,与我们一同进入越来越丰富的小红书电商。”
结合小红书此前的不断加码电商的举动不难看出,小红书对于电商的发展路径已经明确,正在集中力量加大对于电商的投入。
在今年8月24日举办的“小红书link电商伙伴周”中,小红书宣布将会投入500亿流量扶持更多小红书买手成长,同时投入500亿流量来支持商家,帮助他们更好地在小红书经营。
曾为用户购买需求成立福利社
打开小红书,进入福利社页面,可以看到里面包含多个分类,涵盖护肤品、彩妆、洗护用品、香水、饰品等分类。截至目前,福利社的小红书账号已拥有粉丝量达1669.7万,店铺中一款面霜就超过35万人购买。
福利社是基于小红书上“求链接”的需求成长出来的自营店铺。公开资料显示,福利社成立于2014年底。据了解,当时小红书刚刚成立一年多,APP评论区“求链接、怎么买”的问询已经层出不穷。为了满足用户被种草后直接购买的需求,小红书决定成立“福利社”。
在过去几年中,福利社上出现的不少目标商品正是来自于用户发布的“怎么买”笔记与“求链接”评论。运营人员通过对小红书社区用户的浏览、点赞、收藏等进行分析,及时地发现用户的需求,分析出最受欢迎的商品及全球购物趋势,同时通过全球跨境供应链进行采购为用户提供来自全球的商品,把商品与用户之间的触达链路做到更短、更简洁。
小红书用户金镶玉(化名)是福利社的“忠实粉丝”。她从2016年开始就在福利社下单,至今她仍然会在福利社购买美妆护肤的商品。她告诉南都记者,福利社能够以相对合适的价格买到来自世界各地的小众商品,每到补货时都会去福利社看看。
随着小红书用户量的迅速增长,小红书社区中求购买求链接的数据也在急剧增加。8月电商伙伴周发布的数据显示,在小红书,每天有将近300万条“求链接、求购买”的相关内容在评论区发布。而每天日活用户里,有求购意图的用户数有近4000万人。这些求购买求链接背后,都是用户亟待被满足的需求。
小红书用户竹子(化名)向南都记者表示,她喜欢在小红书购买首饰、香水、水果等商品。去年小红书打通社区到电商的购物链路后,看到喜欢的产品时购买的过程方便了很多。
“致用户的一封信”中也提及了关闭福利社的原因。在过去一年时间内,随着电商融入社区,更多元的购买场景在小红书出现,多样的用户购买需求也随之产生。为了更好地满足快速增长的用户需求,小红书将集中资源和力量,服务更多买手、主理人、商家和品牌在电商的发展。
有业内人士表示,随着小红书电商和社区的融合,交易链路被打开,现阶段选择关闭福利社店铺,可以将人力、物力进行聚焦资源,以承接快速扩大的电商生态。
月活超2.6亿,电商投入不断加强
历经10年发展,小红书的内容社区、品牌营销和电商交易三大业务板块正在迎来快速的用户规模增长。数据显示,截至2022年年底,小红书月活用户数超过2.6亿,其中90后用户占比超过70%,还有50%用户来自于三线及以下城市。截至2022年年底,分享者数量超过6900万,笔记日均曝光达300亿次。
丰富的生活分享生态也吸引了越来越多的品牌商家。数据显示,截至2022年年底,小红书平台上注册的商业和品牌账户超过17.3万。
在快速的生态变化下,小红书今年接连对直播与电商业务做了系列整合。3月,小红书将直播部门提升为独立部门,统一管理直播内容与电商。
根据此前媒体报道,近期小红书对电商业务与直播业务进行了整合,组建了全新的交易部,该部门与社区部、商业部成为平行的一级部门,由小红书首席运营官柯南担任负责人。此前,电商业务是归属于社区部之下的二级部门。
网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青向南都记者表示,多次组织架构调整表明,小红书正在大举向电商推进。“今年以来多次组织架构的变动都说明,小红书越来越重视电商业务的投入。小红书优势在于其社区粘性很强,而且内容形式多样且丰富,很多内容都有利于商业化。”
购买用户数12倍增长,围绕买手构建电商生态
此外莫岱青表示,在市场竞争下,小红书想要获得突围需要有更好的切口。“不同于京东、抖音、淘宝等领域,小红书在电商上难以搞成一个更大的货架来吸引客户。未来通过买手带动,或将会是他们最适合的带货方式。”
数据显示,在过去一年半里,小红书买手和主理人规模增长27倍,动销商家数增长10倍,下单的用户规模更是增长了12倍。
在今年的“link电商伙伴周”中,小红书COO柯南以“买手时代已来”为主题,表示小红书会持续投入电商,未来将邀请更多小红书买手、主理、商家、品牌加入,共同构建更加繁荣的电商生态。
什么是“买手”?小红书COO柯南提出,大众正处在用户需求越来越细分,商品供给越来越丰富,产品性能和品质不断升级的时代。买手们创造了新的购买场景,能精准地抓住了用户的需求、传递了商品价格背后的价值,并持续为用户提供服务。在她的描述中,买手是商品和用户之间的连接者,是一个个购买场景的设计师,也俨然已成为了小红书电商生态的一分子。
“我们发现,越来越多优质的商家和品牌出现在了小红书的电商,也有越来越多不同面孔的个体从我们的笔记、直播间里浮现出来。有在直播间娓娓道来,讲解使用体验、品牌理念,不放过任何细节的主播;有每天搭配不同的衣服,亲身试装的女装店主;还有更多在笔记中,展示产品细节,讲特点、划卖点的商家。这些个体在用自己独特的审美、风格和专长,把好的商品带到用户面前。”柯南在演讲中提到。
美妆护肤买手“两只小狗六”在电商伙伴周上,也分享了其作为买手的经历,依靠在美护领域多年积累的专业知识,两只小狗六能够挖掘别人还没发现的好东西,在小红书的直播中,他们从反馈中发现用户愿意为专业人士买单。这让他们每场直播都控制数量,只推荐自己认为真正好的产品,不盲从市场上的爆款。
未来,对于小红书电商生态的商家们,小红书直播负责人银时表示,将做到以下几项扶持。一是丰富买手工具、推出买手中心。小红书也会对买手中心的教学内容、选品、品牌数量、数据分析等能力进行迭代,帮助买手在经营链路上不断的降低门槛、提升效率;二是将投入500亿流量扶持更多小红书买手成长。
同时,对于小红书商家,电商商家负责人麦昆也表示,将投入500亿流量来支持商家,帮助他们更好地在小红书经营。小红书表示,鼓励商家找到能定位品牌和商品的买手,链接到真正的潜在用户,实现1+1大于2的效果。
文章来源于南方都市报,如有侵权请联系删除。本文仅代表作者观点,不代表大湾网的观点立场。
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