如果平台和商家重复收取包装费，则涉嫌构成强迫消费，属于严重侵犯消费者财产权的行为；

如果平台或商家在根本不需要包装的情况下收取包装费，则属于欺诈消费者的违法行为。

消费者遇到类似的情况，一方面可以和商家的平台协商，要求退回相关款项；另一方面也可以向市场监督管理部门提起投诉，要求行政部门进行调查和处理；同时还可以向消保委提出调解申请。

如果商家和平台都称是对方在收取包装费，那么这个行为还侵犯了消费者的知情权，建议市场监督管理部门进行调查和处罚。