女主播问“你是几级残疾？”结果……

2023-7-25 14:37| 发布者: 如风

摘要: “你是几级残疾？生活能不能自理？咱们出来工作，首先要求是生活可以自理，能够自己吃饭。”在一个特殊的直播间里，一位特殊的主播正耐心解答着粉丝的问题，“我们的公益性岗位主要有两种，直播监察员和视频审核专员 ...

“你是几级残疾？生活能不能自理？咱们出来工作，首先要求是生活可以自理，能够自己吃饭。”在一个特殊的直播间里，一位特殊的主播正耐心解答着粉丝的问题，“我们的公益性岗位主要有两种，直播监察员和视频审核专员，要求会打字，一分钟打45个字就行。”

直播间挂的岗位报名链接显示，岗位工资为4500-5500元一个月，面向残疾人士招募。比起收入，直播间的观众更关注的是自己的残疾状况应聘这份工作会不会被拒绝，“这份工作我到底能不能做？”主播的回应也十分坦诚，“你们有什么具体想了解的不方便说的可以私信，也可以在公屏打出来，我也是残疾人。”如果不是主播主动提出，没有人想到，一直坐在直播间前的主播也是一个下肢残疾人士。

从今年4月入驻快手快聘，开启了直播招聘，集善乐业在三个月的时间里，已经收到了一万多份来自残疾人的简历，帮助五百多名残疾人找到了工作。

从传统的线下招工，到直播间招聘，不论是残疾人、大学生，还是退伍军人、蓝领，都在过去深刻感受到了求职方式的转变。中国人民大学劳动人事学院教授、博士生导师易定红认为，直播带岗作为一种新业态，将局部劳动力市场通过数字化和精准匹配连接成统一的劳动力市场，提高了整个劳动力市场的效率。

直播间触达的残疾求职者

据了解，集善乐业融合就业项目由中国残疾人福利基金会于2017年发起，是一个主要围绕残疾人就业创业的服务型平台。据中残联统计，中国有8500万残疾人，但有工作的残疾人只有905.5万人，占就业比例的10.65%。

据集善乐业运营负责人张浩透露，集善乐业目前在全国有8个残疾人融合就业基地，包括甘肃庆阳、甘肃张掖、宁夏银川、山东淄博、广西桂林、黑龙江齐齐哈尔、江西萍乡和陕西西安，每个基地都可以容纳一百多人集中就业。

但在招募残疾人就业时，集善乐业的工作人员犯了难，“通过残联或者通过广告，现在都很难直接触达到适合岗位的残疾人。”张浩表示，为了更好地触达目标人群，集善乐业入驻了快手直播，在今年4月10日开启了第一场直播。

最初做直播时，张浩和团队也没有经验，只能从0开始摸索，“最后我们达成了一个共识，我发现我们以真实的就业场景、真实的工作场景，还有我们的残疾人朋友坐轮椅、拄拐杖直播的这种场景，更能够触动我们的受众，好像他们看到了自己的影子一样，找到了归属感。”

在直播中，张浩和团队还在不断打磨直播话术、直播时长、短视频内容等，成效也十分显著，短短2个月的时间，集善乐业就涨粉了三万多，收到了一万多份简历。目前，已经有五百多名符合要求的残疾人通过集善乐业的直播间，顺利参与培训就业。据张浩透露，残疾人就业基地提供的岗位工资都有数千元，在当地是非常体面的工作。通过集善乐业的直播间，提供给全国残疾人士的就业岗位包括数据标注、直播监察员、三维设计师等。

值得一提的是，直播带岗也加强了集善乐业和全国各地残疾人士的联系。今年5月，LG集团向中国残疾人福利基金会捐赠了一批日化品物资。张浩透露，在过去，按照传统的发放方式，物资会通过省残联层层下发，“每一级的运输都会有很高的费用，而且组织大家过来领也是很困难的事情。这次我们就试着用直播间发放，通过与爱心快递企业合作，每单只需要四到五元的运费，以很低的成本就能触达到了服务对象。”

通过直播间，集善乐业甚至触达到了过去很难触达的大学生残疾人。张浩告诉南都记者，最近就有一个在兰州读大三的侏儒症患者，因为找不到可以接收他的实习单位，通过集善乐业的直播间，找到了机构实习，“能够读大学的残疾人是比较宝贵的。他从兰州来到庆阳，跨越500多公里来实习，就是因为在直播间看到了我们。”

两年收到20万份简历

直播招工改变的不仅仅是残疾人的就业方式，蓝领、大学生、退役军人等各个群体的求职方式都在快手发生着改变。

伯恩光学执行董事、首席品牌官杨俊建透露，随着自动化的提升，伯恩光学的员工需求数在减少，但招工难度在提升。相比于第三产业的职业，制造业的吸引力略有下降。

在制造业，过去的招聘模式主要依赖在户外的广告牌，在公交车上卖广告，例如说开办招聘门店，或者在街边发传单等。2021年，随着新媒体的发展加上疫情的影响，这些招工方式都收效甚微，杨俊建意识到，必须借助互联网的新方式进行招聘。

在投放了部分互联网平台后，杨俊建发现效果并不好。作为行业出货量第一的智能设备外观结构及模组方案供应商，行业标准对员工也有较高的涉密需求，“因为怕有涉密的风险，我们的员工会感觉到种种不自由、不弹性，会让他们不太愿意做制造业的操作工。为了打破困局，我们觉得要把企业的魅力释放出来。传统平台只能透过文字去跟他们沟通，可是快手这样的平台就能通过直播和短视频，让招聘员还有我们的员工，可以直接跟应聘者有实时的交流，让他们更加理解我们的企业。”

伯恩光学在2021年就开始经营快手账号，通过拍段子等方式，展现企业环境、工作内容等。但彼时，伯恩光学并不知道该如何把吸引到的流量转化为求职者。2022年1月，快聘的前身快招工上线，伯恩光学成为第一批试点企业，也顺理成章开始通过常态化内容运营进行招工。

杨俊建透露，“自从用了新媒体招聘之后，两年以来在快手收集的简历高达20万份，短视频和直播曝光次数高达9800万次，单场直播观众可以高达5万人，平台私域流量可以达到65万人。现在我们在新媒体招聘量已经占了总招聘量34%，相比以前的传统招聘，一天每个人只能拉到5-10人相比，现在每个人每个小时要处理上百号人的线上查询。”过去，伯恩光学完成这个招聘量需要百人团队，现在18个人即可搞定。

此外，杨俊建意识到，通过直播间，也能加强和求职者的沟通，“就是因为有了直播间，我们有更好的机会跟求职者互动，去问他们的感受。透过交谈我们才知道原来他们的诉求是这样，我们现在的一些改变更能符合他们的诉求。”

在直播间里，除了求职要求和待遇外，求职者最关心的话题就是晋升规划。杨俊建表示，在晋升规划上，过去不是所有职工都和上司的想法一致，也很难开口提出，有了快聘直播间后，伯恩光学会收集直播间的信息，反馈给企业文化处和人力资源处。

直播间的“赋权”

据了解，2022年1月，快手推出蓝领招聘平台“快招工”，现已升级为“快聘”，无需投简历，一键可报名，简易化的操作更适合蓝领群体。2022年，快聘平台月活跃用户达2.5亿人次，全年带岗直播场次超500万场，与超24万家企业达成合作。

快手“快聘”自推出后，已为比亚迪、宁德时代、理想汽车、中航锂电、歌尔股份、立讯集团、海信集团等众多制造企业进行“直播带岗”。快手在线上蓝领招聘效率和体验方面的优势，主要基于用户规模基础、信任场景构建和分发匹配等三个方面的能力。受益于快手用户的强信任关系和高频的真实互动，“快聘”的入职成功转化率行业领先，让蓝领用户求职的门槛变得更低，企业实际的转化效果更好。

杨俊建指出，通过直播间招来的求职者，比传统渠道的求职者留存率更高，“以前是派传单，有时候招聘需求改了但传单没有更新，导致一些误解。现在通过直播间信息能更加顺畅，在顺畅地沟通后，他们进来后离职率也会降低。”

杨俊建的感受并不是个例。事实上，直播带岗正通过减少信息差的方式，改善整个行业的员工流失率。

《中国蓝领群体就业研究报告》显示，调研发现，直播带岗的最大优势是缓解了以立讯为代表的制造企业“7天内流失”困境：传统的蓝领招聘7天内用户离职率高达20%-30%，“7天内流失”对蓝领用工市场造成严重的资源浪费，进一步加剧制造业等企业的“用工荒”困境，这背后是招工与就业资源的低效匹配问题。据立讯介绍，通过直播带岗“7天流失率”控制在5%以内。

在短视频直播平台上，用户可以线上充分了解工作环境，先选工作，后入职，对企业方和劳务中介都带来了更高效率的匹配，加了劳动者获得稳定就业的机会，也降低了企业人员频繁流动的成本。

除了提高企业效率，直播招聘在帮助弱势群体上，也进一步凸显了社会价值。目前，包括张浩在内，集善乐业的快手直播团队一共有四人，张浩和三位主播。这三位主播有两位是肢体一级残疾，一位是肢体二级残疾。

张浩告诉记者，直播间除了帮助残疾人匹配就业需求、帮助企业匹配岗位需求外，还希望能够帮助残疾人树立自信，给残疾人赋权，“通过我们的残障朋友直接在快手直播，给大家展示我们的工作状态，让有些还在家里观望、在封闭环境里走不出来的残障朋友，能够看到榜样的力量。我们希望用生命来影响生命，不用说教，而是用现实的案例让更多的残疾朋友看到他们的生命有更多选择。”

文章来源南方都市报，如有侵权请联系删除。本文仅代表作者观点，不代表大湾网的观点立场。

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