| 记者联系到发帖博主Q女士，她表示，自己是在上海工作的一位宝妈，很早就购买了迪士尼的年票，虽然去得不多，但这也不是第一次带女儿游玩上海迪士尼。Q女士表示，6月6日，自己又带着5岁女儿去上海迪士尼游玩。因为女儿特别喜欢艾莎，每次去必打卡冰雪奇缘剧场，“为了能在前排（观看），在12:15场次刚关门的时候，我就带着女儿去排13:15场次，我们基本上是站着最左侧通道的前面排队，我们的前面有三个黑色衣服的黄牛在排队占位，其中一个黄牛竟然拉我双肩包把我往后拉，我说你们插队，这是我的位置。其实当时我被六个黄牛围起来的，感觉已经很不好了。”入场时，Q女士拉着女儿进入剧场的通道，“其中一个黑衣服从我女儿背后故意推倒或者撞倒我女儿，孩子整脸贴地飞出去三四米，我在巨大的冲击下也被甩出去了，那个黄牛头也不回跑到剧场里占位。我抱起来女儿，她整个人吓得直哭，手腕被折在地上，大部分脸被擦伤出血流脓水，膝盖站不起来了，还有一个眼眶也是严重擦伤。”Q女士表示，事发后，将她女儿推倒的人走了，但她看到了那人的背影。她也请园区工作人员帮忙报了警，民警来了后，请园区协助查看监控寻找肇事者，但事发过道处没有监控。Q女士表示，自己在带女儿观看烟花的时候又碰到了十几个黄牛占位，其中包括在冰雪奇缘剧场通道中的几个人，“（他们）态度嚣张，这些视频我全程录像，也已经提交给警方。”
上海迪士尼最新回应：
深表歉意，正配合警方调查
↓6月8日，针对上述事件，上海迪士尼回应称：公安部门已就此事件展开调查，我们也在全力配合调查。我们对小游客的经历深感难过也深表歉意，并将尽我们所能为其提供支持。迪士尼进一步表示：我们也提醒所有游客在游玩时严格遵守乐园须知，包括勿在园内奔跑；排队等候时，尊重其他游客，勿与他人发生冲撞、推搡等。游客在需要帮助时，可随时联系我们现场的演职人员。近段时间也有多名游客
在网络平台上反映
上海迪士尼黄牛插队的情况
↓记者联系到了上周六前去游玩的H女士，她表示，“排队的时候一直有黄牛进队伍问‘有快速票，要不要，60一个人，十个八个都能带。’作为年卡用户，迪士尼去过几十次，知道根本不会有这么大量的快速票。”“观察下来才知道，黄牛就是带人趁工作人员不注意，迅速打开排队围栏之间的小门，让人赶紧进去到优享通道的队伍里，从而完成插队。工作人员发现了，进行劝阻，黄牛就是坚守小门钉住不走。”H女士也表示，虽然一眼就能分辨谁是黄牛，“但确实管理难度很大，黄牛就是买了年卡正常进园的，能怎么办？除非发明一个黑名单功能。”也有游客表示，最近感觉园方也对黄牛有所行动，“但只是拿个喇叭在边上放: 不要贩卖假货，不要骚扰游客，但也没有强制措施，包括项目插队、商店代付，希望上海迪士尼再努力一下。”
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