| 近日，一名女乘客吐槽“软卧包厢三男一女共处一室”，引发网友关注。有网友呼吁铁路部门根据购票情况按照性别分配卧铺包厢。
4月23日，南都记者致电12306客服，咨询能否按性别分配铁路卧铺包厢，热线转至广州铁路客服。该客服人员介绍，“目前我们已经关注到网友呼声，且有相关旅客致电反馈，已将所有意见收集整理上报技术部门，待技术人员研究判断是否可行。截至目前，还未收到回复。” 同时，该客服人员介绍，当前卧铺出行如对同包厢旅客性别有特殊要求，可在窗口购票时主动说明，售票人员会尽量安排同性别的旅客在同一包厢。针对互联网平台购票的情况，该客服人员称暂无法实现按旅客性别分配包厢，但是旅客享有一次改签机会，可以到人工窗口给予说明，工作人员查询如有票，可予以调整。文章来源于南方都市报，如有侵权请联系删除。本文仅代表作者观点，不代表大湾网的观点立场。 | 
