4月10日，一位乘客向红星新闻记者介绍，她原本要在下午1点10分乘坐G802从郑州东站出发，下午3点30分到达北京西站。但是临近检票却被通知列车晚点，直到2点20左右才开始检票，列车晚点了1小时18分钟才开出。此外，她还看到不少向北出发的列车都晚点了，在郑州东站候车室滞留了许多旅客。

国铁集团一位工作人员告诉红星记者，可能是设备故障导致了晚点，但具体情况他还不清楚。

4月10日，郑州东高铁站下午发布消息称，截至当日16点05分，途经郑州东站的G1702、G1169、G72次等列车晚点运行。此前郑州东站还曾发布消息称，G3222、G1952、G82、G542、G1594等列车晚点运行，武汉火车站随后也发布消息称，受此影响，G82、G542、G2056、G894、G512等列车晚点运行。

4月10下午3点45分左右，郑州铁路局12306工作人员对红星新闻记者表示，今天确实因为线路故障出现了部分列车晚点的情况。“不过现在故障已经排除，但是列车完全恢复还需要一段时间，明天的话应该就没问题了。”

红星新闻记者还向全国12306客服人员咨询了西安至北京等线路列车的运行情况。相关客服人员表示10日下午3点多查询到的情况是部分列车确实处于晚点状况。“如果需要卡着点出行，建议先不要买今天下午的车票，今天下午车辆运行的时间或许会与计划时间有所晚点。”

4月10日下午4时许，记者从12306“车站大屏”功能上看到，西安、郑州等部分车站前往北京等方向的列车依旧显示晚点。

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