一、请先介绍一下今年春节期间，我市公交车出行方面的整体情况如何？

陈小茸：今年是“乙类乙管”后迎来的第一个春运，为方便春节期间市民公交出行，确保市民市内短途出行，做好与城轨交通枢纽的接驳，保障市民乘客的快速疏散，公交集团根据春节期间的客运特点，1月22日至27日（正月初一至初六）春节假期期间，制定了春节公交配套服务方案，公交集团自1月14日起，陆续增加停靠站点、调整和加密常规公交运力班次，开设日月贝景区、普陀寺4条临时接驳公交专线、新开观光专线等多项服务举措，全力做好春节长假期间的公交保障，为市民乘客提供暖心春运出行服务。

（一）增加停靠站点，提升出行效率。

为进一步做好城轨、长途的接驳，1月14日起，K10路往吉大总站方向增停“城轨珠海站”;同时，K10、G80路往长隆方向增停昌盛路上的“桂花南路口”(水质监测中心前港湾)站，方便市民往返城轨珠海站及湾仔、横琴区域。

（二）调整加密线路班次，春节公交伴你行。

从市民乘客前往景区的需求出发，根据春节期间的出行特点，1月22日（年初一）当天计划加密12条线路，增投60台运力，增加约240个班次；1月23、24日（年初二至初三）共加密10条线路，计划增投50台运力，增加约200个班次，主要包括途经情侣路沿线、景点、城轨（客运）站、商贸区的26、36、70、B9、Z11、K11、99、931、情侣观光南线等公交及观光线路。

（三）开设临时公交线路，强化景区周边线路布局。

1.普陀寺：新增4条临时公交线路，1条观光线路，加密4条公交线路班次：

一是计划加密始发普陀寺的4条常规公交线路班次（时间：1月22--24日，年初一至年初三）

26路（九洲港-普陀寺）、36路（拱北口岸总站-普陀寺）、70路（金鼎工业园-云顶澜山）及B9路（金鼎总站-前山总站）等4条始发公交线路分别增投5台车辆运营，进一步缩短发班间隔，方便市民游客出行。

二是开行“香洲总站-普陀寺”及“翠微-普陀寺”两条临时区间接驳线（时间：1月22日，年初一）

结合往年市民祈福及出行的特点，1月22日（年初一）将临时开行“香洲总站-普陀寺”及“翠微-普陀寺”两条区间接驳专线，于6：00-15：00期间提供区间接驳服务，班次间隔约10分钟一班，快速疏散往返普陀寺祈福的市民游客，提升公交接驳能力。

三是开行26A、36A两条临时线路（时间：1月22日，年初一）

为提高普陀寺总站始发的26、36路运行效率和周转速度，提高站点集中疏散客流能力，方便乘客出行，1月22日（年初一）将优化调整26、36部分班次的运行时间和路线，于6：00-15：00期间开行26A、36A两条临时线路，行驶健民路--金凤路，即往返均不进入旅游路及东坑村区域，其余运行路段按26、36路原线行驶。

温馨提示：以上开行的4条临时公交线路均在普陀寺总站发车，与26、36路共用发车卡位。同时，我公司将安排值勤人员在普陀寺总站及路边站值勤，及时疏导乘客、维持上车秩序，并根据实际客流情况及时调度应急运力，确保普陀寺游客的公交出行需求。

2.日月贝：新开行Z11A路“日月贝-香洲”公交接驳专线，2条观光线路。

为有效提升日月贝公交服务能力，充分利用香洲总站客流集散优势，结合节假日期间客流出行需求，投入10台车辆开行“香洲--日月贝”接驳专线。

与现有Z11路不同的是，该线路往“日月贝”方向行驶紫荆路、沿河路、凤凰路、东风路，乘客可在“百货公司”西侧站或“湾仔沙广场”南侧站坐车前往“日月贝”；返程行驶情侣路、翠香路、狮山路、银香路，至“香洲总站”，运行效率更高，周转速度更快，疏散能力更强。

二、运力保障、客运服务等方面和以往对比有哪些新的挑战，是如何准备的？

陈小茸：今年春运人流高峰与疫情高峰叠加，是近年来困难挑战最大的一次春运。随着春运客流快速恢复攀升，公交集团严格落实省市有关春运的工作部署，以保障人民群众平安、畅顺、满意出行为春运总目标，坚持“以人为本、安全第一、保障有力、高效便捷”的工作原则，聚焦疫情防控、安全生产、人员疏散等重点工作，提前谋划部署，制定相应工作方案，确保各项工作落实到位,打造人民满意的春运。

1月7日春运开始以来，从这几天的客运量来看，公交单日平均客流大约在58万人次，同比2022年增长86%。客运量较去年同期大幅增长，我们提前制定工作方案、应急预案，及时掌握春运客流动态，统筹安排运力资源，在重点地区、热点线路和高峰时段提前调配运力，特别是在城轨珠海站、香洲总站这些重要站场，增加线路班次，及时输送乘客。

在运力保障方面，重点关注长隆、日月贝等景点状况，根据各景点活动及出行规律情况，1月22日至24日（年初一至初三），每天计划加密12条线路，增投60台运力，增加240个班次，线路覆盖情侣路沿线、景点、城轨（客运）站、商贸区，如26、36、70、B9、Z11、K11、99、931、情侣观光南线等公交及观光线路，后台监控人员也将根据现场客流灵活调度，合理安排发车。另外储备一定应急运力，避免出现乘客滞留现象。

在客运志愿服务方面，在每年的法定节假日及春运客运高峰期，公交志愿者们都会出现在城轨珠海站、拱北口岸总站等枢纽站和长隆、日月贝、珠海渔女、海滨公园等客流集中的公交站点，为广大市民乘客提供线路咨询、乘车帮扶等志愿服务。今年的春节期间也不例外：我们安排了约260名公交志愿者，他们身着志愿服务“红马甲”，继续在枢纽站、景区、商圈等客流较为集中的公交站点，为前来咨询的市民游客提供秩序维护、乘车咨询、帮扶重点旅客等一系列便民利民的志愿服务工作，为广大市民乘客提供暖心服务，以贴心的公交服务，让乘客出行更暖心、安心、顺心。

在车辆技术保障方面，全面排查车辆安全技术状况，及时排除营运中可能出现的突发故障，加强对车辆保养维护，车上安全设施设备的排查，确保安全性能良好、有效。

对公交驾驶员要求方面，加强服务意识教育，严格落实 “一日一排查、一日一教育”安全制度，确保服务质量。

为提升出行效率，保障景区运营及道路通行顺畅，我们呼吁广大市民游客在春节假期期间尽可能选择公共交通，减少拥堵、绿色出行。

三、据了解在春节期间贵单位对观光巴士服务方面有新的调整和部署，能具体介绍一下么？

李松辉：1月18日，观光巴士将开通高新区文旅专线1号线和3号线：

1、高新区文旅专线1号线，在拱北青茂口岸和淇澳湿地生态园间双向运行，沿线途经多个自然风光宜人，如：红花山党建公园（“珠海小九寨”风景秀丽，植被茂盛，步道曲径通幽，近观金银湾，远观海天一线）、金银湾沙滩、金银湾公园、半岛驿站公园（珠海情侣北路首个湿地公园）、南芒湾沙滩、淇澳白石街、淇澳湿地生态园（内有著名的红树林湿地），是市民假日里休闲、游玩、观光的首选线路。

2、高新区文旅专线3号线在会同和淇澳湿地生态园间双向运行，在会同古村，感受中西合璧的岭南文化的魅力，穿过金鼎市场、下栅的生活烟火气息，来到多元化、艺术感的潮流生活圈——宝龙城，从大型商业综合体宝龙城又来到灵、逸、秀、巧的岭南山水风格的中山公园，享受闲暇的湖面泛游时光，港湾1号科创园“国家级科技企业孵化器”，生活、休闲于一体的科技梦想小镇，再次来到唐家古镇，品味源远流长的文化底蕴。所以，这条出游线路更具魅力，适合一家老小共同游玩。

3、观光巴士将在大年初一新开2条观光专线，分别是“浪漫香洲观光线”和“悠游山海观光线”，一张车票即可游遍珠海中心城区、大学园区、情侣路沿线风光，感受浪漫香洲与悠游山海，实现一站式畅游整个珠海。

（1）“浪漫香洲观光线”以环线运行，从环宇城“前山总站（公交站）”始发，途经圆明新园、富华里、玖洲道、白莲洞公园、九洲城、爱情邮局、珠海渔女、城市阳台、香炉湾、日月贝等珠海著名景观景点和潮流商圈。

（2）“悠游山海观光线”也是以环线运行，“城轨唐家湾站”始发，途经北理工、北师大、长南迳古道北、普陀寺、香山湖公园、体育中心北、香山驿站、优特汇、日月贝等大学园区、公园景点。

四、春节期间乘坐公交和旅游观光巴士出行的时候要注意健康方面的安全，防疫方面有哪些新的要求和提醒？

陈德林：春节期间，乘车的市民还是要做好防护，全程规范佩戴口罩，做好个人防疫保护措施，做自己健康的“第一责任人”。不携带无盖易撒的饮料饮品乘车，看护好老人儿童，车辆行驶中不要站立或走动，注意保管好自己的物品。

五、乘坐公交和旅游观光巴士出行的过程中遇到问题应该如何寻求帮助，公交的客服热线如何使用？

陈小茸：如在乘坐过程中遇到问题，一是可现场咨询我们值勤志愿者或司乘人员，二是拨打我们的客服热线：0756-2650123/0756-8588988，我们将竭尽所能地提供帮助，确保乘客出行的安全、舒适体验。

另外，还有两个温馨提示：

一是根据春节期间客流变化，部分线路发车时间有调整。

根据市民乘客春节期间的出行习惯，公交集团将在1月21日-1月24日（除夕至正月初三）期间，调整多条公交线路班的发车时间和班次，请广大市民乘客关注珠海公交巴士微信公众号实查查询，查询公交服务信息公告，提前做好出行计划。

二是春节假期期间，公交客服热线2650123的服务时间也有所调整；其中，1月21日、22日（除夕及年初一）人工服务时间为8:30-18:00，1月23日-27日（年初二至年初六）服务时间为8:00-20:00；年初七（1月28日）起恢复正常。其余时间，市民也可通过@珠海公交巴士官方微博、珠海公交巴士微信公众号联系。

六、还有哪些公共交通安全的出行提示给到广大的市民朋友？

陈小茸：

1.乘客严禁携带易燃、易爆和危险品乘坐公交车。

2.候车时，须在站台内或指定地点，切莫进入车行道或停车区域, 待车辆停稳并车门打开后，排队有序上车，切勿追车和拥挤。

3.上车过程中要抓牢扶手或椅背，不要双手拎物（携带行李要适量），有座位请就近坐下，老年乘客请坐在车厢的中、前部，尽量不要上台阶去车尾。

4.车辆行驶中不要站在车门“禁止站立区”和台阶附近，不要随意走动或调换座位，要抓好扶稳，不要顾着玩手机，避免因其他车辆突然变道等因素引起急刹车而造成伤害。同时不要与驾驶员闲聊或做其他妨碍驾驶员正常驾驶的行为。并且不要将头和手及身体的其他部位伸到车窗外面。

5.到站时，待车辆停稳后才起身离座，并抓牢扶手或椅背向后门移动，依次下车，看清台阶，勿踏空。

6.全程规范戴好口罩，当好自己健康的第一责任人。

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