企业直播销售与服务SaaS公司Chatail宣布完成千万美元B轮融资，启明创投领投，凯辉基金跟投。本轮融资资金将用于全面升级客户服务体系，搭建音视频直播运营、客户经营、销售成长等服务团队，为高端零售企业在搭建音视频直播部门上提供更有调性、更专业的全链路服务。

Chatail于2017年8月成立，定位于实时音视频直播销售与服务领域，使用抖音以及快手浏览视频化内容取代传统图文信息；使用Zoom以及腾讯会议线上视频会议取代部分线下会议。Chatail希望通过实时音视频技术改变人们购物的方式，让客户在线上就能享受到线下的购物体验。

△Chatail公众号

Chatail已经为服装箱包、珠宝腕表、美妆、汽车、数码3C等高端零售行业客户提供音视频直播销售软件服务，客户可以通过使用Chatail与消费者进行“1对1”、“1对小多”以及“1对多”等多种形式的直播销售与服务，取代了传统文本沟通交互方式，通过更生动的音视频、直播等实时技术来提升在线消费体验。标杆客户包括了LVMH、Kering、Richemont、L'Oreal、Estee Lauder等知名零售集团下的品牌。

Chatail的产品LIVE Button，Instant Call等解决了传统在线文字客服无法展示商品的问题，成为高端品牌公域转私域的精准获客入口；而王牌产品LIVE Invitation在保持着高达90%以上的平均出席率的同时，通过私密性的产品体验让服饰箱包类的转化率长期稳定在70%左右；新推出的Mobile LIVE则利用品牌的企业微信生态，在品牌导购的企微工具箱上又多了一种便捷的销售方式，为未来深度协同的全新销售工作方式打下基础。

截至目前，Chatail共完成3轮融资，除本轮融资外，分别于2021年6月和10月完成天使轮和A轮融资，具体如下：

本轮领投启明创，是一家风险投资机构，专注于媒体和互联网、信息技术、消费者和零售业、医疗保健以及清洁能源等行业早期和成长期企业的投资。目前，启明创投旗下管理11只美元基金，7只人民币基金，已募管理资产总额达到94亿美元。自成立以来，启明创投以其出色的投资业绩，获得包括中国在内的全球范围内的出资人的广泛认可，成为创业者首选投资机构。

截至目前，启明创投已投资超过480家高速成长的创新企业，其中有超过180家分别在美国纽交所、纳斯达克，香港交易所，上交所及深交所等交易所上市，及合并等退出，有70多家企业成为行业公认的独角兽和超级独角兽企业。启明创投投资企业中，很多已经成长为各自领域中最具影响力的公司，包括小米集团 、美团、哔哩哔哩 、知乎等。

股权结构方面，Chatail共有6个股东，宣政通过持有52.2%的股份，为公司实际控制人。

启明创投合伙人叶冠泰表示：“实时音视频技术可以给很多行业的市场、销售、服务环节带来全新的体验， 过去几年疫情的影响进一步加速了视频化的进程；我们相信未来会有越来越多的企业会尝试通过音视频的形式，来和他们的客户建立更高质量、更实时的线上沟通。Chatail是一家十分重视用户场景与产品体验的公司，对消费品牌行业也有深刻的理解，我们相信Chatail会用新的技术，给消费者和品牌带来新的销售和服务体验。”

凯辉基金管理合伙人段兰春表示：“网络直播的兴起带来了沉浸式的互动与购物体验，也满足了消费者个性化的购物需求。Chatail标准化产品可以帮助品牌电商及零售部门便捷且精细化地管理从售前营销到售后咨询的整个销售过程；同时，团队的创新思维与高效的执行力也使得其产品能够真正做到引领客户的最佳实践。从首次投资开始，我们就非常看好Chatail优秀的产品力以及与凯辉全球产业生态的契合度，未来我们也将进一步帮助企业触达更多潜在行业与全球客户。