职场人际关系处理是一项重要能力。

在职场中若处理不好人际关系，将严重影响我们的职场发展，甚至对心理健康造成不良影响。

由于人在年龄、性格、教育、性别，家庭背景、经历、阅历、职位、身份等不同，在人际交往中也有不同的行为规范，所以在和不同的人相处时，有不同的要求和技巧。

总的说来，要处理好人际关系，有一些大致通用的原则。下面我们来一一分析。特别是初入职场的人特别应注意掌握一些原则性的技巧。

1、定位，也就是人设。

就是你根据自己的角色、身份等确定自己的人设。简单点说，就是你想在别人心里树立什么样的形象。这至关重要。

比如：:每个人都想成为受欢迎的人，那什么样的人是受欢迎的呢？不外乎就是正直、执情、开朗、诚实、守信、敢于担当、有包容之心、坚强、低调、为别人考虑等等。

那平时应当注意以下几点：

诚实守信做人做事靠谱。就是我们常说的“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。有底线的忍让的行为方式塑造宽容待人的形象。以热情的态度塑造乐于助人的形象。有功不居塑造做人大度的形象。有过不推，做敢于担当的人不要过度解读别人的语言和行为，做好份内的事。尊重任何人，不要小看任何人。低调做人。得意不可忘形，主动示弱是一种不可缺少的"糊涂"不要逢人就说自己的苦与累、自己的委屈，会让你在为一个怨妇型的人，也不要成为玻璃心的人设。

2、正视环境，了解环境，了解人性，学会识人，有选择的交往。

要清醒的认识到环境中竞争的残酷性，人性的复杂性。比如：自私是人的天性，哪个人后不说人，施恩不要图报。

人没有利益冲突的时候都是好人，一旦人利益相争的时候，本性就露出来了。平时多看一些古书中的人际关系学。如《菜根谭》、《增广贤文》。了解中国式的人情世故。

不要轻易的给人下定论，比如这个人真傻。可能别人比你聪明百倍。

关于识人的方法，有如下几点：

人的第六感往往准确。往往第一印象生成的直觉很准。为什么，因为在陌生环境中，人的敏感度很高。第一次接触就能明显感觉到这个人与你的磁场配不配。

要练习洞察力，通过他人的一举一动中的细微之处来洞察人性，能做到这点，就有穿透力了。

当然也有其他方法来识人，如在利益面前，在困难面前人的行为表现。

世事洞明皆学问，人情练达即文章。世人任何事都没有捷径可言。只有自己亲身经历了，才算自己的阅历。

3、改变观念

要想获得良好的人际关系，换位思考的能力很重要。要有同理心，而不是简单的同情心。出自本心的理解并尊重他人的不同想法。认可他的理解，并不等同于接受他的意见。达成求同存异的目的。

要有互惠双赢思维。不能单纯的只知道自己有利，而忽视了对方的诉求。如果人际关系是以损人利已为出发点，再好的关系都会变坏。寻求第三要路径，形成双赢局面。

其他还有如雪中送炭胜过锦上添花，滥交朋友不如精交朋友，保持适当的距离，适当参加一些小聚会等等。

4、掌握必要的沟通工具

学会倾听，先理解再表达。倾听的目的不是为了从对方的话语中找到攻击点。很多人都犯过这个错误。尊重并理解对方的意见，认可他的想法。找到求同存异的点。让对方对话说完，让子弹飞一会儿，结果会有意想不到的结果。

说话要过脑子，见人说人话，见鬼说鬼话，什么场合说什么话。话不可太满，学会为自己留有余地。不好明说的话就含糊地说。学会巧妙地拒绝。

善于推销自己的主要武器就是微笑。

沟通时要充分发挥幽默的力量。

中国是一个面子社会。你给人家面子，人家也会给你面子。揭人短，逼人认错，责怪人都是损害别人面子的利器。

真诚有技巧的赞美是最大的尊重和面子。这点很多人会误解成拍马屁。对别人的优点，优势要真诚的，发自内心的称赞。

在职场中不仅要替同事挣面子，有时也要为上司挣面子。特别是在一些公众活活动时。

5、人际交往中应当注意的几个雷区：谨慎自守的方式经营人际关系

害人之心不可有，防人之心不可无。切忌"交浅"不可"言深"。小处设防才不会大处遭殃。

不可贪不便宜，吃亏是福。

不要得罪有能力的小人，远离长舌妇似的人物

最后，人际交往切忌浮躁。

所有的能力，不是一朝一夕就能成的。急功近利的事情少做。踏踏实实的做好本色比什么都强。

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