更新时间:2022-7-24 08:47
王女士
(女,27岁)
本科学历|3-5年工作经验
有上进心
性格开朗
技术精悍
求职意向
137****5116
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自我描述
两年多岗位运营+三年设计相关工作经验,接触过多个模块工作。擅长市场调研及竞品分析,能够深度挖掘客户需求,掌握项目管理;擅长通过数据发现问题解决问题,为团队以及企业提供最优化的方案;懂得市场和消费心理;制定销售策略,维系客户关系。熟悉多种营销模式,懂得设计多种营销方式增加销售渠道,调动客户购买意愿。熟悉销售业务流程,掌握团队管理、项目统筹、商务洽谈、市场调研、团队搭建等
教育经历
2015-9
至 2018-12
[3年3个月]
[3年3个月]
本科|华南师范大学|金融管理
工作经历(TA工作了4年,共做了2份工作)
2019-12
至 2022-3
[2年3个月]
[2年3个月]
销售运营管理|澳门裕兴隆表行有限公司
工作职责:*销售运营管理
一、根据公司业务发展战略,制定年度、季月度营销计划并推动实施,有效开拓、维护3个销售渠道,年销售额超1800W;
二、搭建并管理20人销售销售团队,分解销售目标并下达任务,跟进评估团队成员的销售业绩,开展业务技能培训,团队始终保持销售榜前端;
三、关注行业动态以及用户需求变化,把控并分析市场趋势和竞品情况,输出分析报告,发现问题并调整迭代营销策略;
四、跟踪多个项目周期进度,及时沟通解决项目进行中的突发的各类问题,协调各部门的工作安排,确保项目的顺利进行;
*客户运营管理
一、客户增长:利用老客户资源进行活动裂变以及其他渠道使用进行增长,线下客户增长至5000+;对新增客户的基础画像作出分析,进行漏斗分层,根据不同的客户分层,结合基础画像以及行为数据等,配合利益诱导手段进行新客户首单转化工作,转化率高达85%;
1、活动运营:制定每个月的活动方案与计划,根据不同的客户层级对应不同的活动策略,制定如:折扣返还、优惠券、满减等活动,促进会员转化;
2、活动分析:根据每月的活动,整理分析活动节点和线上/线下客户流失等因素,分析会员活动以及服务流程对于客户增长与流失的比率之影响而制定年度预算,市场营销方案、价格体系,以及团队未来工作方向等;
二、体系优化:优化会员体系,根据原有的会员权益和内容,梳理服务框架,对应的客户服务以及服务流程,提升会员的消费体验,提高会员客户的留存率;
三、账号运营
1、负责公司旗下「小红书」账号运营,根据当下流行热点,选择合适的话题,30天内创作35+篇原创笔记;
2、负责售前客服、售后客服、会员专属客服等多个线上客服账号运营,完成拉新、留存、转促、变现等,客户满意率超95%;
*活动项目统筹
一、先后统筹6个大型展会活动项目,单次项目销售额超25万,总营业额超155万,完成率超125%/场;
二、活动总策划,策划安排官方相关营销活动,带领团队次次超额完成预期销售目标;
三、从0到1的搭建 天猫直播/微信小程序 视频直播运营体系,监测项目运营指标,提高项目运营效率,实现粉丝量从0 增至 2000+,线上/线下销售额均提升超25%;
2018-3
至 2019-12
[1年9个月]
[1年9个月]
室内设计师|珠海市上浚装饰工程有限公司
工作职责:一、项目范围包括家装、工装等硬装基础工程//软装工程设计;
二、线上线下相结合的方式深度挖掘客户群体,利用老客户资源进行活动裂变等方式,发展客户群体,独立签订并完成项目超20+单;
三、确定位客户需求,独立完成项目中软装/硬装的设计工作;
四、按设计施工标准,精细绘制各类施工图纸;
五、制定项目设计计划方案,协调各部门的工作安排,确保项目的顺利进行;
六、定期去施工现场,查看施工情况,检查施工与图纸要求是否一致,并对施工过程中出现的各类情况:如工程量追加、图纸偏差等,进行适时的设计调整;