3月14日，有网友在社交媒体平台发布视频表示，在南京南站下车亲眼目睹孩子不慎掉落站台缝隙，该网友回忆称：“心都揪紧了！还好警察叔叔反应超快，第一时间上前施救，为警察叔叔点赞！带娃出行真的一刻都不能松懈，一定要看好小朋友，平安才最重要！”

其发布的视频显示，一名幼儿不慎掉入了高铁列车与站台之间的缝隙里，情况十分危急。现场两名工作人员正在俯身贴地施救，试图将孩子从缝隙中拉出来。此情此景引得旁边乘客驻足关注，氛围紧张，让人揪心。

17:49，铁路南京站发布情况情报：3月14日10时05分许，G816次列车运行至南京南站停车办客期间，一旅客携带一儿童临时下车在站台逗留时，儿童不慎从列车和站台间隙掉入股道。车站工作人员第一时间赶到现场处置，并与列车乘警合力将儿童拉上站台。经观察和询问，儿童无明显外伤，该旅客表示继续携带儿童乘坐G816次列车出行。

铁路部门提醒，旅客携带儿童出行要做好儿童的照顾看护，在进出列车车厢或在站台行走时，留意列车与站台间隙，确保出行安全。