10月17日，新疆克拉玛依市汽车运输有限责任公司发布情况说明：

2023年10月16日相关网络视频反映公司公交驾驶员在岗期间辱骂学生乘客一事，公司高度重视，立即开展调查，确认情况属实。该驾驶员违反了公司管理规定，已对涉事驾驶员进行停工待岗处理。

针对此事件产生的不良影响，公司深表歉意，公司将深刻汲取教训，举一反三，查找工作短板，进一步加强对驾驶员的教育培训和考核，提升公司服务水平，也欢迎广大市民予以监督。

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